Apple je kult, religija. Često ćete vidjeti ponosne vlasnike Apple proizvoda kako se prema njima ophode kao prema kućnim ljubimcima. Dopadljivi minimalistički dizajn i originalnost, uz slatke riječi Steve Jobs-a i eto recepta za dobru prodaju. Tehnološke performanse najčešće kaskaju za konkurencijom, ali ko još za to mari – Apple se ionako ne kupuje zbog toga. Jednostavno, jabuke su magične. Magic – riječ toliko često korišćena u njihovim promo kampanjama. A tek u onim famoznim najavama gazde Steve-a. iPod je magičan. iPhone je magičan. iPad je magičan. A tek što iPhone 4 posjeduje magiju, ne biste vjerovali. Upravo ću se ovom prilikom pozabaviti ovim magičnim uređajem, i stvarima koje su pratile njegovo pojavljivanje na tržištu.

 

Najavljujući magični iPhone 4, Steve Jobs je ponosno predstavio "revolucionarna" unapređenja koja je nalaze na i u njemu. Evo šta je sve po njemu novo i revolucionarno:

 

Novi dizajn. Moze se nekome svidjeti ili ne, ali u njemu nema ništa revolucionarno, toliko sličnih uređaja je viđeno.

Novi procesor od 1 GhZ. Žao mi je Stevice, ali konkurencija je predstavila uređaje sa takvim procesorom prije više od godinu dana...

Novi displej visoke rezolucije. Opet fail, već uveliko viđeno.

Multitasking. Ako se dobro sjećam, moj prvi pametni telefon, Sony Ericsson M600i je imao multitasking, a kupio sam ga prije ravno tri godine. Od tada do danas, mislim da nije napravljen nijedan smartphone koji nema multitasking. Naravno, tu se ne računaju prethodne generacije iPhona, oni su magični, njima to ne treba.

Kamera na prednjoj strani uređaja. Zaboga, pa danas telefoni koji koštaju 30-40 eura imaju dvije kamere, a ta novost je počela da se ugrađuje prije 3-4 godine... Epic fail!

Kamera od čak 5 megapiksela sa LED flešom. Konkurencija broji sitno, trenutno su na 12 mpx.

Nova dugotrajnija baterija. Iako je tako magična, i dalje traje kraće nego kod konkurencije.

Revolucionarni aluminijski oklop u kome se nalaze antene za mobilni i wireless signal. E to je tek čista magija, da ne povjerujete!

 

A tek što je sama cijena magična... Prvi primjerci u Crnoj Gori se prodaju po cijeni od ravno 1000 eura. Dobro ste čuli, prodaju se! Kažu da idu kao alva.

 

Sama najava je ispraćena burnim aplauzima. Kako i ne bi, sve što je revolucionarno i magično treba nagraditi aplauzom. I nakon aplauza – tajac, muk.... Prvi dani prodaje magičnog i revolucionarnog gadgeta su donijele i spoznaju o novoj revolucionarnoj osobini – ne možete ga koristiti za telefonske razgovore. To nijedan telefon do sada nije imao, i to uistinu jeste i jedino revolucionatno na ovom "telefonu". Zapravo možete telefonirati, ali samo ako ga držite kako treba. Nikako u lijevoj ruci, i nikako ne dirajte donji lijevi ugao, tu magičnu i revolucionarnu spoljašnju antenu, inače ostadoste bez signala.

 

Greške se svima dešavaju. Ipak, razliku između onih na vrhu i onih ispod dobrim dijelom određuje i način reagovanja na ovakve i slične greške. Apple je reagovao – revolucionarno! Taman kad sam pomislio da će cijela serija biti vraćena i zamijenjena, Steve je objasnio da nije problem u magičnoj spravici, već u kupcima koji ga ne drže kako treba. Službeno su savjetovali korisnicima da izbjegnu držati iPhone za donji lijevi ugao tako da prekriju obje stane crne trake. A onda stiže još jedno revolucionarno rješenje, zašto ne reći i magično: ako ni to ne pomogne, može se kupiti zaštita za antenu kojom se obloži uređaj, i gle čuda – možete telefonirati! Kada iPhone dobije oklop, postaje telefon. I to za samo dodatnih 30 $.

 

Jobs ni tu ne staje, pa dodaje da je ovo problem koji imaju svi wireless telefoni. Dobro, to što bezočno laže o svojim uređajima mu se da dijelom oprostiti. Ali to što iznosi ovakve laži o konkurenciji je toliko gadno i podlo da u meni izaziva osjećaj mučnine. Kao kada pojedem crvljivu i trulu jabuku.

 

Moram reći da je ovakav odnos prema kupcima – revolucionaran. Ovako nešto je nezabilježeno u marketinškoj teoriji i praksi. Čekajte malo, možda i nije... Sad se sjetih jedne priče o nekadašnjem crnogorskom gigantu Obodu. U davna pradavna vremena, menadžment Oboda naručio istraživanje o svojim frižiderima. I tako anketari ispitivali ponosne vlasnike Obodovih frižidera o njihovim kvalitetima, i dođu do sledećeg rezultata: kupci su veoma zadovoljni, ali zamjeraju što su komore za jaja isuviše male, i jaja ne mogu da stanu u njih. Odgovor menadžmenta na ovo je bio: "Neka kupuju manja jaja!" Sličan način razmišljanja, zar ne? Da mi je neko prije samo mjesec dana rekao da se Apple i Obod mogu po bilo kom osnovu smjestiti u istu priču i dovesti u istu ravan smatrao bih ga budalom.

 

Čitajući vijesti o ovome, na portalu b92.net među komentarima čitalaca pronađoh jedan koji kaže: "Stiv Džobs je vrhovni komandant najveće armije praznoglavaca u svetu." Ne znam imam li dovoljno hrabrosti da se složim sa njim/njom, ali imam je sasvim dovoljno da ustvrdim da kupci ovih revolucionarnih i magičnih telefona nemaju ni trunke samopoštovanja i potrošačke kulture. Da meni neko kaže da kupim manja jaja ista bih mu slomio o glavu.

Mnoge male stvari su postale velike uz pomoć pravog marketinga.

Mark Twain

 

Polovina novca kojeg potrošim na marketing je izgubljeno, a problem je što ja ne znam koja je to polovina.

Lord Leverhulme

 

Veoma bitan segment pobjeđivanja jeste znati kada je dosta. Ponekad morate da odustanete od borbe i krenete dalje ka nečemu što je produktivnije.

Donald Trump

 

Što je reklama informativnija, to je ubjedljivija.

David Ogilvy

 

Reklama je srce trgovine.

Calvin Coolidge

 

Ono što odlučuje da li će potrošači kupiti vaš proizvod ili ne je sadržaj reklame, ne njena forma.

David Ogilvy

 

Osnovna svrha marketinga je da prodaje više većem broju ljudi, češće i po većim cijenama. Ne postoji drugi razlog za to.

Sergio Zyman

 

Možete imati najbolji proizvod na tržištu, ali ako ga ljudi ne kupuju – sve je uzalud. Znači, suština je da je potpuno nebitno da li je proizvod kvalitetan. Pravo pitanje je – hoće li ga kupiti?

Noel Peebles

 

Najbolji način da predvidite budućnost je da je kreirate.

Peter Drucker

 

Vi treba da odlučite kakav imidž će imati vaš brend. Imidž znači osobenost. Proizvodi, kao i ljudi, imaju svoju ličnost, i on ga na tržištu čini uspješnim ili neuspješnim.

David Ogilvy

 

Cilj marketinga je da upoznate potrošača toliko dobro da mu možete ponuditi proizvod koji se uklapa u njegove potrebe, a nakon toga se sam prodaje.

Peter F. Drucker

 

Da biste živjeli kreativnim životom, morate se osloboditi straha od toga da niste u pravu.

Joseph Chilton Pearce

 

Ako ljudi ne pričaju o vašem proizvodu, onda niste dovoljno učinili.

Jeffrey Kalmikoff

 

Kvalitet proizvoda ili usluge nije ono što proizvođač stavlja u njega i od čega ga pravi. To je ono što potrošač dobija iz proizvoda i za šta je spreman da plati. Proizvod nije kvalitetan zbog toga što ga je teško napraviti ili je koštao mnogo novca, kao što proizvođači često vjeruju.

Peter Drucker

 

Apsolutni cilj marketinga jeste da izvlači novac od zadovoljnih kupaca.

John Egan

 

Potrebni su dani da biste naučili marketing. Nažalost, potreban je cijeli život da biste ga usavršili.

Philip Kotler

 

Možete imati vrhunske ideje, ali ako ih ne možete ostvariti neće vas odvesti nikuda.

Lee Iacocca

Nijedna dobra marketinška odluka nije donešena na bazi kvantitativnih podataka.

John Scully

 

Tržište nikad nije zasićeno kvalitetnim proizvodima, ali se vrlo brzo zasiti lošim.

Henry Ford

 

Daj čovjeku ribu i nahranićeš ga za taj dan. Nauči ga da peca i on će moći da jede ribu cijeli život. Nauči ga da iskoristi deficit ribe na tržištu i on će jesti biftek.

Jay Leno

 

Ako napadate svoje tržište kroz različite kanale a vaša konkurencija to ne radi, imate svu prednost koja vam je potrebna, i to će se vrlo brzo pokazati kroz vaš poslovni uspjeh.

Jay Abraham

 

Shvatite da vi treba da prodajete sebe i svoje ideje da bi izgradili i unaprijedili karijeru, stekli poštovanje, i povećali svoj uspjeh, uticaj i prihod.

Jay Abraham

 

Činjenica je da su svi u prodaji. U kojoj god oblasti se vaš posao nalazi, imate klijente i treba da im nešto prodate.

Jay Abraham

 

Ukoliko unaprijedite svoje poslovanje i steknete iskustvo, vaši kupci će jedni drugima govoriti o tome. Živa riječ je moćno oružje.

Jeff Bezos

 

Ovo možda zvuči previše jednostavno, ali vi morate kupcima pružiti ono što oni žele, ne ono što vi mislite da oni žele. Ukoliko uradite ovo, oni će vam se uvijek vraćati.

John Ilhan

 

Mnoge kompanije su odlučile da smanje svoju veličinu, i možda je za njih to bio dobar pristup. Mi smo odabrali drugačiji pristup. Naše je ubjeđenje da ako nastavimo da potrošačima nudimo odlične proizvode, oni će nastaviti da otvaraju svoje novčanike.

Steve Jobs

 

Naš uspjeh je direktni rezultat znanja kako da gradimo brend i da imamo najbolje ljude koji ga reprezentuju.

Greg Norman

 

Najvažnija stvar, osim toga da radite prave stvari, jeste da obavijestite ljude da radite prave stvari.

John D. Rockefeller

 

Ne iznosite svoje potrebe na tržište, tamo iznosite svoje vještine. Ukoliko se ne osjećate dobro kažite to svom doktoru, a ne potrošačima. Ukoliko vam treba novac idite u banku, ne na tržište.

Jim Rohn

 

U reklami je važnije šta saopštavate nego kako to činite.

David Ogilvy

 

Luksuz mora biti udoban, inače nije luksuz.

Coco Chanel

 

Proizvodi se prave u fabrici, ali se brend pravi u glavama potrošača.

Walter Landor

 

Osoba koja zaustavlja reklamiranje da bi uštedjela novac je isto kao osoba koja zaustavi sat da bi dobila na vremenu.

Thomas Jefferson

 

Preko 70% potrošačkih odluka o kupovini je bazirano na interakciji sa prodajnim osobljem. Činjenica je da oni kupuju stvari od njih a ne od fabrika.

Lee J. Colan

Patke legu jaja u tišini, kokoške pri tom kokodaču kao lude. Šta je posljedica? Cijeli svijet kupuje kokošja jaja.

Henri Ford II

 

Trgovanje bez reklame isto je što i namigivanje djevojci u mraku: ti znaš šta radiš, ali niko drugi to ne zna.

Salvador Dali

 

Da mi ostane samo 1 dolar, njega bih uložio u PR.

Bill Gates

 

U fabrikama proizvodimo kozmetiku; u prodavnicama prodajemo nadu.

Charles Revson

 

Pravi marketing nije umjetnost prodaje onoga što napravite, već znati šta napraviti. To je vještina identifikovanja i razumijevanja potrošačevih potreba i kreiranje rješenja koje pružaju zadovoljstvo potrošačima, profit proizvođačima i korist stejkholderima.

Philip Kotler

 

Kupci kupuju zbog svojih razloga a ne zbog naših.

Orvel Ray Wilson

 

Da biste bili dobar pjesnik morate imati i dobru publiku.

Walt Whitman

 

Trendove je, poput konja, mnogo lakše pratiti u pravcu u kome se kreću.

John Naisbitt

 

Marketing nije događaj već proces. Ima svoj početak, sredinu, ali nema svoj kraj. Usavršavate ga, poboljšavate, mijenjate, pauzirate. Ali ga nikada ne zaustavljate.

Jay Conrad Levinson

 

Ukoliko pokušavate da ubijedite ljude da urade nešto ili da kupe nešto, čini mi se da je razumno obraćati im se njihovim jezikom, jezikom kojim oni razmišljaju.

David Ogilvy

 

Ukoliko napravite odličan proizvod, čak iako živite u dubini guste šume, kupci će nekako pronaći put do vas – rekli bi filozofi. Međutim, ukoliko želite kupce u većem broju moraćete napraviti magistralu za njih.

William Randolph Hearst

 

Možete reći pravu stvar o svom proizvodu i niko to neće slušati. Morate da to kažete na način na koji će publika to osjetiti. Jer, ako oni to ne osjete, ništa se neće desiti.

William Bernbach

  

Ono što pomaže ljudima pomaže i biznisu.

Leo Burnett

 

Da, ja prodajem ljudima ono što im nije potrebno. Svakako, ja im ne mogu prodati nešto što oni ne žele. Čak ni uz pomoć reklame.

John O'Toole

 

Filozofija na kojoj počiva marketing je bazirana na staroj opservaciji da se u svakom čovjeku zapravo kriju dva čovjeka – onaj koji on jeste, i onaj koji on želi da bude

William Feather

 

Dobra reklama ne služi samo da pruži informacije. Ona hrani publiku željom i vjerovanjem.

Leo Burnett

 

Biznis ima samo dvije funkcije – marketing i inovacije.

Milan Kundera

 

Marketing je ono čime se baviš kada imaš loš proizvod.

Edwin Land

Eh, i Njemci znaju da se prevare pa da ne ostave kontakt informacije na reklami. Samo što to oni rade sa razlogom. Iako je razlika između Volkswagena i Gigatrona enormna, razlika između dizajnerskog i marketinškog nadahnuća je još veća.